Работы по организационно-техническому обеспечению эксплуатации центрального аппаратно-программного комплекса автоматизированной информационной системы в сфере медицинского страхования.

Задача

Своевременное и качественное обслуживание аппаратно-программного комплекса информационной инфраструктуры заказчика реализованной в рамках проекта по созданию резервного центра обработки данных.

Решение

В 2016 году был заключен договор на эксплуатацию распределенной системы хранения данных комплекса автоматизированной информационной системы в сфере медицинского страхования г. Москвы в рамках которого заказчику оказаны услуги:

Реактивная техническая поддержка:

• удаленная и onsite диагностика неисправностей;
• замена неисправных компонентов (компоненты предоставляются производителем);
• устранение проблем с ПО;
• взаимодействие с производителем для эскалации сложных инцидентов, получение необходимых запасных частей, патчей и т.п.

Проактивная техническая поддержка:

• обновление версий программного обеспечения;
• подключение к системе мониторинга исполнителя;
• проактивная замена компонентов;
• выполнение рекомендаций производителей по разовым сервисным акциям;
• профилактическое обслуживание 1 раз в квартал.

Эксплуатационные задачи:

• проведение работ по переконфигурированию оборудования и ПО по заявкам Заказчика с внесением изменений в документацию;
• консультирование заказчика по вопросам эксплуатации оборудования и ПО

Оборудование:

• хранения данных – семейств V-MAX, VNX, VPLEX производства EMC.

Результат

Оказаны услуги по эксплуатации распределенной системы хранения данных комплекса автоматизированной информационной системы в сфере медицинского страхования г. Москвы. Высокое качество оказанных услуг позволило вновь заключить аналогичный договор в 2017, в 2018 и в 2019 годах.